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近日，安顺市劳动人事争议仲裁院成功调解一起企业劳资纠纷。

据了解，安顺市劳动人事争议仲裁院在处理一起欠薪引发的集体案件中，接到用人单位电话，请求帮助化解与员工的劳资纠纷。通过电话沟通，仲裁员了解到该企业为一家推广手机游戏的公司，申诉员工均为公司客服人员，公司从今年3月正式运营至今，一直处于亏损，7月起未发放工资。

了解情况后，仲裁员立即与12名劳动者联系，详细询问用工情况。在了解双方均有调解意愿后，当即启动案前调解。由于该案人数较多，加上该公司负责人从重庆来黔，结合安顺本地的疫情防控，做好疫情防控的同时，采取双方派代表、仲裁员下沉企业的方式组织调解。

在仲裁员主持下，双方代表分别阐述各自的调解方案，仲裁员向双方释法明理，耐心分析各方得失，双方达成和解，仲裁员当场制作调解书送达双方当事人。

仲裁员深入一线为解决群众的急、难、愁、盼问题，助力企业纾困解忧的工作态度与行为，获得双方当事人的一致好评。近年来，安顺市仲裁院始终秉持仲裁为民的理念，一直坚持以调解为主，不断拓展仲裁便民新途径，通过案件审理全过程的调解方式，积极为弱势群体开辟仲裁服务绿色通道，为企业解忧排难，既减少当事人的维权成本，又规范企业合法用工，避免当事人来回奔波的诉累，以实际行动保障企业的和谐稳定。