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近年来，甘肃省张掖市甘州区人社局认真贯彻省、市、区主动创稳工作会议精神，全力克服经济下行压力，紧盯人社领域十大风险，以思路创新、机制变革、作风转变、责任靠实为突破，以实际实效为导向，全方位维护劳动者合法权益，力保根治欠薪工作质效双增，不断夯实和谐稳定压舱石。   

一是聚力综合施治守底线，着力化解欠薪劳资纠纷。把保障农民工工资支付工作作为一项重要的政治任务和民生工程，坚持协商与执法两手抓、防欠与清欠两手硬、治标与治本两促进，以创建农民工“无欠薪”城市为目标，创新实行根治欠薪“12345”工作机制，不断优化“陇明公”服务平台，强力推进根治欠薪冬季专项行动。一季度解决拖欠农民工工资案件518件，结案率100%，为农民工追回工资3002万元，力保“两节”两节期间安全稳定，2023年度保障农民工工资支付工作被市政府考核为A级。

二是聚力补齐短板抓前端，多元化解劳动人事争议。切实将被动受理裁决向主动引导调解转变，成立甘州区劳动人事争议调解中心、农民工工资争议速裁庭，法学教研实习实训基地，形成了具有甘州特色的矛盾纠纷多元化解工作格局。全区18个乡镇、5个街道基层调解组织实现全覆盖，指导企业建立劳动争议调解组织110个。一季度受理争议案件102件，涉及金额217万元，调解成功率72.6%，结案率99.6%。

三是聚力系统整治优服务，一站式化解急难愁盼问题。以“高效办成一件事”为切口，变“群众上门”为“直达服务”，变“被动接访”为“主动化解”，创新打造以“一岗二码三办四提升”为核心的甘州人社为民服务“直通车”，提升群众对人社事项办理满意度。运行以来共受理群众“急难愁盼”事项15件，办理常规业务1万余件，提供咨询解答8200多件；推动解决一批跨部门、跨地域、跨年代的“钉子案”“骨头案”，有效维护了群众利益。（陈增哲）