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日前，广东省深圳市劳动人事争议E仲裁服务平台正式投入使用。这是深圳市劳动人事争议仲裁院根据“智慧人杜”建设规划要求，创新仲裁服务模式的一项重大举措。

近年来，深圳市劳动人事争议案件持续增加，立案窗口常常人满为患。当事人因材料欠缺或领取各类仲裁文书需多次往返仲裁机构，还要面对不会填写文书表格的烦恼和无法及时了解案件进展的焦虑。为了提供更为便捷、高效的仲裁服务，深圳市仲裁院推出E仲裁服务平台。据了解，平台主要提供5大服务：

智能引导申请仲裁。当事人关注“深圳人社”微信公众号后，选择人社办事→掌上办事→E仲裁服务，即可根据平台指引，逐步录入当事人、仲裁诉求、证据材料等基本信息。平台根据当事人录入内容，告知其所需提交的材料清单，并生成《仲裁申请书》《送达地址确认书》《证据材料清单》等格式化文书材料，解决了当事人反复咨询、频繁修改的问题。

扫码申请集体劳动人事争议。集体劳动人事争议案件涉及人员较多、诉求繁杂。E仲裁服务平台使用“建群”理念，由集体劳动人事争议员工代表或代理人创建集体劳动人事争议案件，录入共同信息后平台生成二维码，其他员工扫描二维码登录后，再录入自己的具体诉求及相关信息。平台还可根据集体劳动人事争议录入情况，自动生成争议诉求明细表等文书材料，极大提高了集体劳动人事争议的立案效率。

足不出户完成立案。申请人完成案件信息录入并提交后，立案人员可在网上进行初核。申请人收到初核通过的短信通知后，可直接将申请材料邮寄到仲裁机构，免去了现场排队的等待之苦。同时，E仲裁服务平台也提供预约功能，方便当事人自行安排时间到现场办理。

随时随地查询处理进度。E仲裁服务平台已实现与深圳市劳动人事争议仲裁信息管理系统的对接，仲裁工作人员的线上办案进程均实时同步到平台。当事人可通过手机随时随地了解案件的处理进度。

轻点手机一键送达。当事人同意采取电子送达方式的，仲裁机构可通过E仲裁服务平台向其送达《受理通知书》《举证通知书》《开庭通知书》等程序性文书。当事人接到仲裁机构短信通知后，只需登录平台，即可签收、查阅相关文书，无需再到现场领取。

E仲裁服务平台启用后，仲裁程序中除开庭审理外，其余4个环节(申请仲裁、受理立案、庭前送达和庭后送达)均无需到现场办理。当事人进行劳动人事争议仲裁，实现了“只跑一次”的转变。截至目前，E仲裁服务平台已收到近500起案件的立案申请，并顺利完成了受理、立案、庭前送达等程序。

----文章来源：中国劳动保障报