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一.结构（逻辑）

【标题】正标题下可再拟副标题；

【前言】工作情况以及主要成绩综述；

【主体】总结具体工作过程，包含做法、体会、经验、教训，配以实例、图表等；

【结尾】提出改进及规划。

二.内容主体

具体按照两个脉络进行：

1、纵向的时间脉络：从年初到年底，每个月、每个时间段，把所做的工作梳理一遍；

2、横向的职责脉络：按照工作属性，分门别类汇总。

三.范本

2018年度主要完成以下几个方面的工作：

一、招聘工作

随着公司的发展，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。截至2018年12月底，全公司在职员工xxx人，缺编x人。累计入职员工xxx人，离职员工xxx人。

入离职分布图（人数、月份、部门、岗位）

由图可见：

1、总体来说，x月份入职人员少，x月份离职人员较多；

2、x月至x月，xx部门人员，离职人数的居高不下；

3、2018年度员工流失率达xx.xx%，给招聘工作带来了一定被动性；

本年度的招聘渠道为：

网络招聘平台：尊龙凯时-人生就是搏人才网、赶集网、58同城网、xxx网等；

线下招聘渠道：人才市场现场招聘、内部人员介绍、海报招聘等；

各职位收到简历情况分析：

收到简历图（总数、进入面试、入职的人数）

1、共收到XX个简历，共入职XX个人，XX部门人员未满；

2、xx专业人员投递较少，共收到xx个简历；

应聘人员未入职理由分析：

1、求职者不愿意到本公司；

2、求职者临时有事，约下次时间或已经接到其他公司的录用；

3、求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍；

4、求职者仍在职，求职的意向并不强，抱着“了解薪资待遇”的想法和现有待遇水平对比；

5、对公司的薪资福利不满意；

6、综合素质、专业不够......

二、培训工作

培训工作一直是贯穿始终的。从新员工入职培训到管理层培训，从企业文化培训到业务技能培训，重在让员工真正学到用于实践、能创造效益的实操本领。

本年共进行公司整体培训XX次，部门培训xx次；

培训的课程涉及到认知企业文化、了解公司规章制度、熟悉工作流程、增加业务技能、熟练操作公司软件系统等培训工作；

因成本控制等因素，企业培训以内训为主，培训人均为公司管理层；

培训良好完成，并加入培训考试环节；

三、绩效管理

2018年度各部门绩效奖金分配如下图：

绩效达成图（奖金、团队、月份）

由图表：

1、xx团队绩效达成率是最高；

2、主要体现在x月至x月，各项指标达成都比其他月份高出许多；

绩效考核中存在的问题：

原制定的绩效考核项目达成率太高/低，导致无法完成所制定的目标，使得绩效考核徒有虚名......

解决办法：

针对绩效考核过程中存在的问题，逐步完善绩效考核体系；预计明年x月份重新出台《绩效考核补充管理办法》，调动人员的积极性，执行部门与部门之间的公平工作竞争，促进工作效率提高；

包括：

1、取消了对员工的考核，按“部门管理层”为主导考核方式；

2、由原有的单项销售考核，增加到销售额、毛利额、营业外费用三大考核项目......

为了将绩效与薪酬更好衔接，合理考核部门工作完成情况，并在薪资中得到体现，每月本部门督促各部组绩效达成情况，每月中旬统计核算各门店的绩效考核达成率及奖金分配，并且发至各部门。

四、薪酬管理及耗材管理

薪酬管理：

每月制定的工作人员考勤及工资表；

2018年度薪资统计(如图)：

1、本年度每月xx号-xx号之前，工资全部转发到本部门，监控员工的日常考勤状况；

2、本年度每月根据产品的销售、人员薪资来统计、核算、调整人事成本控制；

公司耗材管理：

耗材表（品类、数量、规格、成本）

1、本年度每月x号、xx号提报耗材、办公用品到本部门，进行统一登记、统一购买、统一发放；

2、本年度每月在规定的时间内，对耗材供应商到货率的统计及核算；

五、劳动关系管理

本年度规范了入离职手续流程。入职需填具统一的应聘登记表，附上寸照、身份证复印件各2张，相关人员还要有担保人，交纳一定的管理费。离职需提前一个月在人事处领取离职申请表，各部门签字报备，所有人员入离职，都由人力资源部做好相应的档案资料备案，一切流程均按规章制度严格执行。

认真做好员工档案管理工作，做到员工档案一人一档，人事档案一事一档，并及时的进行更新。

因公司女性占比达到85%，本年度三月八日妇女节，发放物资做为节日的礼物送给一线的女性员工，该项员工关怀措施得到员工一致好评，是企业“家”文化的具体体现，值得继续发扬。

本年度评选年度优秀员工、优秀管理，对此举行员工评优涌现出一大批优秀员工及部门团体。员工付出的努力得到肯定，调动了员工积极性和创造力，企业文化深入人心。

六、明年工作计划

1、人事招聘

1）、开发多渠道，多方面发掘人才，如组织大中专院校现场招聘等；

2）、特招一批储备干部，统一培训、统一实习、统一考核、统一分配的原则；

3）、加强相关面试的技巧，降低用人风险，将更多精力放到人事招聘工作上来；

4）、建立人才数据库。对人才数据库进行能力分类、岗位分类、专业分类等；

2、培训工作

1）、开展培训工作前进行员工动员大会，从员工到管理层都深刻认识到培训的重要性以及其能带来的效益，不要将其视为负担；

2）、从需求调查开始，严密制作培训计划，直至评估考核，善始善终；

3）、严格按计划开展工作，使新员工更快融入公司氛围，熟悉公司流程，认同企业文化；

进一步打造员工沟通平台，定期进行员工访谈，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，取得员工对公司的信任，提高员工满意度，把员工关系工作做到实处。

部门执行力有待提高，很多制度因各种因素未能真正执行下来，导致公司意志成为纸上谈兵，建议强化这一块。

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