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敏捷时代下，HR如何升级？

2018-09-13 阅读次数: 2122

前言

其实“敏捷”的概念用到管理上并不新鲜，2010年左右，敏捷组织这个语境就曾流行起来，但实事求是说，早在上世纪70年代管理学者就提出战略、组织上的“柔性”，甚至上世纪60年代就提出组织应该是“有机化”的。

今天语境不断在翻新，但是本质性的原理原则一直在那里。解放活性，建立连接，打通人力资本内外循环流量价值，现今我们的HR需要升级。


今日分享来自中国人民大学商学院人力资源战略教授周禹，他将根据自己的从业经验，阐述敏捷时代下，HR该如何升级？

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“敏捷”的本质

概括而言，在我看来敏捷的本质是“活性”。敏捷化的组织与HR，在今天的互联时代，就是要能够有效地建立与内外部各相关方伙伴的联接与交互，在活性化的联接与敏锐化的交互中，共同创造、分享价值增值。

而敏捷的本质特征，其实就是活性。让组织、人与管理机制保持一个有机化联动，一个活性化交互的状态和过程。

为什么今天说敏捷变得更加重要？我认为有三个时代背景趋势，是大势所趋，简称为“3i“时代：

第一是创新(innovation by/for people)。信息、知识的快速传播与对称，带来了“创新创造权”的众化，只有每个细胞是激活的，整个组织肌体才更有活性的敏捷体质。

第二是高度不确定性（indeterminacy）。以前的管理学基本上是以组织化、计划化、结构化、控制论等为基本导向的，但实际上今天的高度不确定性是难以规避的，个人和组织都必须“拥抱不确定性”。

第三是全面联接(interconnection)。互联网显然深刻改变和推动世界进化，让人和人、人和组织、要素与要素、组织和组织，连接的速度、广度、深度和密度比以往任何历史时期更快更深。企业为了要保持生命力和先进性，也必然要从层次分明、条线分割的“结构体”，进化成“网络体”，否则无法和整个网络化的基础设施联接。

如果从我们研究者角度再深化地去想，以上的三个i不是并列关系，其实还有着互为因果、相因相承的内在关系。它将成为未来企业存续、发展的生命线。

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为谁而敏捷？如何“敏捷”？

对于企业而言，从主体的角度，谁是我们最应该为之而敏捷的对象？

我们强调回归客户价值本位，所谓以客户为中心，把客户作为敏捷的第一动因。大家可能认为这是一个毫无新意的观点，谁都会说客户最重要。把客户作为企业所有利益相关方的第一优先级，其实是市场经济、企业组织发生的一个最经典、最本质的原则，但是很遗憾，事实上只有极少企业真正恪守这个本质初心。


在此基础上，如何做到“敏捷”，简单建议，建立“三个联接”、推动“三个转变”：

第一，尽可能把组织与客户直接联接起来。不仅仅是指做业务、市场销售的员工与客户建立更直接、高频、深入的交互，而是尽可能通过组织、流程、管理系统的改革，尽可能让组织的各个部门端口，都能和客户发生交互。

第二，尽可能把组织内外的人（伙伴）直接联接起来。大家一起围绕客户中心，成为并行共生的事业合作伙伴。与外部伙伴共创共赢，不仅仅是业务交易关系，而在资源、能力等各方面相互引流、延伸价值；内部员工之间打破组织层级垂直边界、部门功能横向边界，大家围绕对客户有价值的任务，灵活组合、机动合作。

第三，尽可能把资本与人力资本直接联接起来。把那些能与客户直接深度联接，创造价值增量、探索开创新动能的人看成是企业的资产、资本、投资标的物。或者说对于创新的人力资本而言，薪酬其实可以看成是他的初级融资，把给他们的所有支付和授权赋能都看成是投资。

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HR的功能升级

最后在这些趋势下，解放活性，建立三个连接，推动三个转变，HR需要升级：

HR的1.0版本，就是专业化和程序化。各模块和系统都很规范，掌握各类专业的HR技术工具，把人这种要素资源，尽可能专业化配置、提升效率。

2.0版本，HR开始战略化和价值化，意味着把人变成资本。HR开始是把人看投资标的物，做不同的投资组合。20%的核心人才长期持有，长期变现。蓝筹股，用另外的操盘手法管理、激发。垃圾股，要用各种方式平仓，做人力差异化的投资组合，最后投资回报率最高，提升价值。

3.0版本，我称之为HR的业务化、交互化。其本质是HR的角色要有更强的客户导向，变成准经营单元、具备精英化能力，走到高层、业务经理和员工身边去，而不是自顾自地按照某种流行的HR概念和前沿工具开展业务。


4.0版本，自主化、自驱化。组织里面孵化新物种，开始有越来越多的新业务探索、创客团队时，这个时候HR的产品化能力更强了，能够给授权赋能的单位和单元，推送定制化的产品。

5.0版本，合伙化、共创化。组织敏捷到变成小企业家联盟、创客联盟的时候，HR就成为内部创客的合伙人了，就走到了你们支持服务的创新者身边，就像企业要走到客户身边一样，天天和他们在一起交互交融，在治理结构层面与内部创新者和探索者合伙共创，成为为创客们融人、融资的合伙人。



来源：互联网

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