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如何写出好制度

2018-07-26 阅读次数: 2797

 制度作为一种规范人行为的方法，具有刚性，是每个人在一定范围和特定时间里都要遵守的。它是一个团队要完成各项工作任务的根本保证，同时也是团队管理者进行有效管理的重要手段。
    
因此，写制度不是写诗歌，可以随意发挥，由着自己的思维天马行空，独来独往。制度的起草者必须具有较高的政策水平、管理水平、全局思维能力、逻辑归纳能力，以及对于制度的利益关系人的洞察，特别是对制度执行者人性的把握。

请先学习一点心理学
    
建议管理者多学习一些心理学、组织行为学特别是社会心理学方面的知识，了解人性的优点与弱点，特别是关于中国人国民性方面的一些分析论述，只有洞察了人性，才能对症下药，精确制导，增强制度条文的针对性和有效性。
    
比如，《德胜员工守则》第21条：“公司倡导员工之间的关系简单化。员工之间不得谈论其他员工的工作表现，不得发表对其他员工的看法，更不得探听其他员工的报酬及隐私。”第12条：“不能以老师评价学生或父母评价孩子的标准来判断同事的好坏。只要能做好本职工作，而不伤害别人和公司的利益，他就是一个好员工。”为了建立正常的同事之间的关系，德胜把人们比较痛恨的背后议论人、评价人的恶习纳入员工关系制度，实际上也是希望通过制度的约束，驱除员工身上那些不良的习惯，回归正常和谐的工作关系。
    
再比如，有公司规定“不得从同事的表情及眼色或无意的话语中猜测同事的内心想法。实践证明，猜测一般都是错误的（错误率高达99%以上），而且猜测会使同事之间的关系变得复杂与紧张。”管理者根据心理学的实证研究把同事交往的细节规定得清清楚楚。

好制度要做到三点
    
制度要满足员工需求，有激励作用
    
一个员工来你这里做事，它想追求什么？最主要的是两点：第一，他能不能得到他满意的经济上的回报，能改善他的生活；第二，他个人价值能否实现。基于这两点，制度设计要充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得。如果这个设计得合理，威力是相当大的。比如在邓小平搞联产承包责任制，一个制度就把亿万农民的主观能动性调动起来了，解决了中国人的吃饭问题，企业同样也是这样。
    
体现出充分授权
    
权力是挺烫手的，能不在自己手里就不在自己手里，要让下属的权力、责任、利益能够充分配套，搭配在一起，这样是最好的。所以，制度设计要体现充分授权，这样既体现了对下属的信任，又让下属得到了锻炼，更让管理者腾出了精力和时间。
    
简单就是力量
    
史玉柱在刚做脑白金的时候，就自己亲自写制度，一页半纸。后来公司扩大，制度也丰富了，扩张到二三十页的纸，后来看看那个二三十页的制度其实不如一页半的制度好用。
    
所以，定制度还是越简单越好，让每一个干部员工看得懂、理解得透。特别是对于最基层的一些操作上，越简单明了越好。如果搞一些太深奥的东西，太难理解的东西，执行落实的效果肯定打折扣。

不合格制度的四个表现
    
逻辑错误
    
不合理、太复杂是制度执行不了的两个重要原因。一家企业制订了一个《公司出差管理办法》，其中规定“员工参加会议或参展，须提前10天以上提出参会的目的和参展的方案，经部门或单位领导审核后，报事业部主管经理审批后执行”。请问，这样一个制度规定，哪家企业能够执行？参会和参展，本身就不是一个事儿，参会的临时性很强，谁能够提前10天报申请？参展是大型的商展活动，即使提前10天时间也是不够的，将牛头和马嘴放在一起，两项截然不同的业务在一个制度中，显然就犯了逻辑错误。当制度由于本身的设计问题导致员工无法执行时，制度就成了废品、成了摆设，久而久之，员工对制度就不在意了。
    
闭门造车
    
为什么会出现制度的设计问题呢？是制度的来源出了问题，许多制度不是自下而上得来的，不是从企业的实践中得来的，而是“闭门造车”来的，是某些企业中的“秀才”写出来的，与实际情况不相符。
    
请人代笔
    
有的企业花大价钱请咨询公司写制度，应该说凡是有职业操守的咨询公司都不应该接这个活儿，给多少钱也不能接。为什么？道理很简单，写制度很容易，但是这些制度是咨询公司写的，不是企业写的，好看不好用。企业可以向专家请教写制度的原则、方法、技巧，但是具体操刀还需要企业自己来做。
    
山寨制度
   
至于从网上搜集下载的制度模板，可以参考，但绝不可以照搬照抄，除非企业压根儿就不想执行制度。

写制度的正确方法：案例推导法
    
企业个性化的制度大多是来自于企业的事件（案例），比如，企业的产品出现了质量问题，最后发现是采购的原料有质量问题；这个问题没有被发现，是因为供应商没有按标准提供原料；供应商不合格，是因为企业选择供应商的程序与方法出了问题，没有坚持“货比三家”、“三家选一”的原则。所以问题是，临时抓供应商，没有制度的保证，原料的质量就没有保证。为此，公司规定：一种原料，必须有三个长期合格供应商，每次采购在三家供应商中选择，然后又规定供应商评审标准、更新周期和程序，这个采购制度就开始形成了。
    
从经营管理实践中发生的案例和故事出发，遵循简单、实用的原则，这才是制度产生的正确方法。一次失误、失败或者差错，就是一个案例，由这个案例举一反三，制订制度就能够防止类似问题的再次发生，这也是以制度的手段保障企业和团队不断修正错误、持续改善的有效方法。






来源：互联网

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